REGRAS GERAIS

– Transporte Hotel / passeio / Hotel não incluso, caso precise de transfer informe-nos que providenciamos esse serviço.

– Mato Grosso do Sul tem o fuso horário de 01 hora a menos em relação ao horário de Brasília;

– Os horários dos passeios devem ser cumpridos rigorosamente, pois existe um limite diário de pessoas em cada passeio e as visitações são com hora marcada. Caso ocorram atrasos você deve estar ciente de que está sujeita à perda do passeio sem direito a reembolso;

– O agendamento da experiência deve ser feito com pelo menos 7 dias de antecedência

– O cancelamento da experiência deve ser feito com pelo menos 3 dias de antecedência, após esse prazo, não será possível realizar o reembolso

– Crianças: Crianças até 05 anos não fazem o passeio, mas são cortesia do almoço; Crianças de 03 até 05 anos são cortesia do passeio e almoço; De 06 a 11 anos são pagantes. Todas as crianças devem estar acompanhadas dos pais ou responsáveis;

– Restrições médicas:  Gestantes após 24 semanas e pessoas com problemas cardíacos e/ou marca-passo não podem realizar o passeio; Os visitantes devem comunicar problemas de saúde (diabetes, hipoglicemia, pressão alta ou baixa, alergias graves, problemas respiratórios, cardíacos e sanguíneos) ao guia e recepção, que informarão a melhor forma para realizar o passeio; Quando necessário, o visitante deve portar seus próprios medicamentos.

– Proibido: Não é permitida a realização do passeio usando chinelos ou calçados abertos. O passeio oferece locação de botas de neoprene; Durante o passeio (a partir da sede até o retorno a ela) não é permitido ingerir bebida alcoólica, fumar e lanchar;